30 dagen retourrecht

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Neem contact op met contact@bagbeyond.co met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren. Wij zullen u de retourinstructies en het juiste retouradres verstrekken. Stuur artikelen a.u.b. niet naar een adres op het pakket zonder dit eerst met ons te hebben afgestemd.

Voor retourneringen onder ons vrijwillige 30-dagenbeleid dienen de artikelen ongebruikt te zijn, voorzien van labels en in de originele verpakking. U mag een artikel inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. De voorwaarden onder dit vrijwillige beleid beperken uw wettelijke annuleringsrechten of rechten bij defecte producten niet.

Retourkosten

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van een retourzending wegens verandering van gedachten. Indien een artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen regelen en de noodzakelijke retourkosten kunnen dekken.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij streven ernaar deze binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle van uw retour te verwerken, en binnen de geldende wettelijke termijn. Uw betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling weer te geven.

Wettelijke annuleringsrechten

Waar de Britse of EER-regels voor verkoop op afstand van toepassing zijn, heeft u doorgaans 14 dagen na levering de tijd om ons te laten weten dat u wilt annuleren, gevolgd door 14 dagen om de goederen te retourneren. Wij betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen de wettelijke termijn terug. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of het bewijs van verzending, voor zover de wet dit toestaat. Enige inhouding voor behandeling die verder gaat dan nodig is om de goederen te inspecteren, zal alleen worden toegepast waar wettelijk toegestaan.

Niets in dit beleid sluit uw rechten met betrekking tot defecte, onjuist omschreven of niet-geleverde goederen uit.